被大众所认同的一个公认点：美容业是一个十分垂直且新兴的行业，而医疗美容不过是在最近几年才有了发展；综合看来，这个行业具有足够的市场空间、足够多的痛点，互联网的普及和移动互联网的爆发改变了人们的衣食住行和生活方式，但对于满足人们美容需求的作用非常有限，因此可以说医疗美容App将会成为下一个爆点。目前市场上似乎已经有了类似的产品，比如：医美等 美容市场空间足够大： 据第三方数据表明，目前全国城镇女性大的数量约为3.6亿，她们每年均用于美容消费的金额为1000~3000元，这个市场足够大同时增长潜力可观。随着人们消费水平的提高，越来越多的人开始对美有更高的追求，而医疗美容处于刚起步阶段，同时在国家政策逐步放宽的倾向和暴利的刺激下，这个市场有望在几年内爆发。 行业的痛点在哪？ 相比高频低额的餐饮业，美容业是典型的高额低频，具有决策周期长、选择成本高等特点，在地域上南方尤其广东沿海地区女性整容的比例高于北方；对于美容院来说，其最大的痛点是新用户获取成本太高，而用户的最大痛点是正确抉择合适的美容院很困难。 从以往的行业发展情况来看，美容院获取用户的方式还非常传统，即广告营销。以天津欧菲美容为例，每年投入电视广告2000多万元，报纸广告700万~800万元，网络广告200万~300万元。网络广告以购买百度关键字为主，虽然搜索广告相比传统媒体广告是离用户成交最近的广告形式，单次价格也不低，但竞价排名机制和激烈的竞争导致关键字价格日益上涨；几年前医美行业百度热门关键词的广告价是25元，据品途网采访真优美创始人蒋智了解，现在已达到80元~200元，营销成本高已是不争的事实，医疗行业也是百度推广的两大客户来源之一。 美容O2O的发展现状： 传统的美容院一般都会选择人流量大的黄金地段建店，而且装修非常的豪华，甚至日常的大部分支付都会用在美容店的宣传上。然而在这个人人都是传播者的移动互联网时代，美容院用移动互联网改变现状，而那些黄金地段的店面，豪华的装修，又有多大用处呢？在移动互联网时代，服务和传播才是美容行业经营的核心。对于医疗美容而言，据亿欧网调查了解，大部分人都持有感兴趣却不信任的状态，是一种被抑制的需求。然而互联网的踏入，使得医疗美容近年来的发展快速而略显畸形。但在互联网不断发展与变革的今天，竟然却找不到几个医疗行业内优秀的互联网人。其实造成这种原因的并不是专业问题，而是取决于社会舆论的口碑。依靠社会口碑的提升必然是整容行业高速发展的原动力，而口碑的提升，在大程度上依赖于大量互联网人的介入。这样看来，这不仅是成就一个行业，同时也给互联网人带来了机会。 丰富的研究方法我们的研究员积累了极其丰富的用户研究方法与经验。从实验室测试到社会学方法再到到人类学方法，我们的研究员都能凭借专业的经验，选择最适合的相应的行业的研究方法解决问题。除了对既有方法的熟练掌握，我们还不断挑战自我，在多年的研究过程中总结出不少有效而创新的研究方法，务求能够更高效的洞察问题、了解用户。 从研究到设计的有效转化用户研究的最终目的，都是为了了解用户，解决问题。在常见的设计流程中，却常见研究成果无法转化为设计成果的现象。我们关于行业的研究，除了有经验丰富的研究员主导，也有见解独到的设计师参与。这样的研究流程不但能够保证接手研究成果的成员能够更好的理解研究内容，更能帮助在研究过程中发掘更多创新观点，更好理解用户的潜在需求。 专业的研究设备与测试环境为了对用户行为有更深入的了解，我们配备了专业的测试环境与设备，包括专用用户实验室、设备监控等，以满足各种用户研究的需求。随时应用学界最新研究方法与工具。 从解决问题到用户生活形态从解决问题到用户生活形态趋势要做到未来的研究，就不是通过使用现状来得出未来的趋势，更是综合政治、经济、社会、技术的过去、现在、将来来推导产品未来的趋势，带着解决问题的思路挖掘产品未来的趋势。 我们进行研究，除了会综合各行业的专家参与，更是发现影响用户生活形态变化的本质，以达到准确、可落地的结论。