像我们做网站建设的，做的就是按照客户的心意，制作出一个客户想要的网站。我们网站建设客服最重要的工作就是与客户沟通。有些时候，存在一些问题，就是客户作为一个外行对我们工作的不理解；有些时候，确确实实是我们工作出现了问题。这就导致了与客户产生摩擦。这种摩擦对我们是有害的，是损害客户关系的。
匠人匠心科技认为，减少这种必要与不必要的摩擦是有必要的。那么，我们该如何减少，或避免这种摩擦呢？
今天我们与客户沟通的时候就出现了一点小问题。我们沟通了很久，客户想要修改的小问题很多。我们一个一个整理好，发送给技术部门去修改。等到技术部门改好了，我们便通知了客户。可是客户很生气，说他提出了好多地方都没有修改。我们赶快打开网站检查了一下，的确有几处没有修改。我们连忙跟客户道歉，并立刻让技术再去修改。扩展阅读：天津网站建设，为什么匠人匠心科技更专业？
回想这件事，我们的分工部门连接不够紧密，同事之间的沟通不足，也没有在技术说修改好了以后重新核对一下。是我们工作上很严重的一次事故。
做客户服务的时候，一定要有条理，做好记录，将事情反复确认清楚后再与客户沟通。遇到事故要冷静，与客户好好说，才能让大家都节省时间，让客户满意。
其实，工作中偶尔遇到一次事故也是正常的，重要的是如何去补救。匠人匠心科技认为，要想把网站做好，客户服务很重要，服务，是第一位的。
